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湖南法治報訊（通訊員胡海濤 楊婷）為全面提升公務(wù)服務(wù)能力，充分展現(xiàn)寧鄉(xiāng)市檢察院作為全國檢察機關(guān)“文明接待室”授牌單位的文明形象和服務(wù)水平，3月21日，寧鄉(xiāng)市檢察院邀請國家高級禮儀培訓(xùn)師、湖南省委黨校特聘政務(wù)禮儀講師周曉莉開展公務(wù)服務(wù)能力專題培訓(xùn)。

“接待服務(wù)群眾時，要給人良好第一印象首先要有用心用情的微笑，要用態(tài)度和溫度彰顯接待細節(jié)……”“語言表達，注意語氣輕快，語調(diào)平和，語速應(yīng)當(dāng)比平時說話習(xí)慣放慢0.75倍速，讓聽眾更好把握語言信息……”培訓(xùn)現(xiàn)場，周曉莉老師從職業(yè)形象、溝通禮儀、會務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化接待禮儀四個方面，向與會人員展示了各種場景下的禮儀講究。參訓(xùn)干職工聚精會神，認真觀察老師的一舉一動，辨別老師正確和錯誤的示范，時不時記下筆記，2個小時的課程讓大家對于做好公務(wù)服務(wù)有了更深入的了解。